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Garantia Limitada Dumafloor
Garantia residencial limitada a 15 anos *

A Dumaplast garante o seu revestimento de soalho Dumafloor contra
- abrasão da camada decorativa
Uma reclamação dentro da garantia por defeitos de abrasão justificar-se-á se
uma área de pelo menos 1cm² tiver perdido completamente a cor. No entanto,
os defeitos de abrasão restringidos às bordas das pranchas não estão cobertos
pela garantia.
As pranchas têm um período de durabilidade de abrasão de acordo com a EN
13329 de
≥ 4000 rotações para AC4
≥ 6000 rotações para AC5
- descoloração devido à exposição à luz do sol e à luz artificial
A perda de cor de acordo com a Escala da Lã Azul (Blue Wool Scale) deve ser
inferior a 6. Método de Teste de acordo com o teste EN 438-2:2005. Com a
excepção do envelhecimento natural.
- manchas permanentes causadas pela utilização normal
Resistência às manchas de acordo com o teste EN 438-2:2005
o 5 (não há mudança visível) para o grupo 1: inclui sumos, o 5 (não há mudança visível) para o grupo 2: inclui café, chá, leite, o 4 (pequena mudança do nível de brilho e /ou cor, visível apenas de certos ângulos) para o grupo 3: inclui lixívia, soda cáustica,… Os agentes químicos agressivos são explicitamente excluídos desta lista.
- garantia de impermeabilidade
O revestimento de soalho resiste à humidade e não deita cheiro quando
exposto à água em excesso.
A garantia vigora da data de compra em diante. O recibo de compra é utilizado
como prova de compra. A garantia é intransmissível e aplica-se apenas ao
primeiro comprador.
Qualquer pedido de reclamação real deve ser apresentado por escrito à
Dumaplast. O comprador receberá então um formulário de reclamação que
deve preencher e devolver à Dumaplast, com todos os detalhes e prova da
reclamação.
A empresa reserve-se o direito de inspeccionar o soalho em madeira em questão após recepção do pedido de reclamação sob garantia e de considerar se o pedido é justificado, ambos em termos da base da queixa e da importância reclamada. O pedido deve ser apresentado num período de 30 dias após o defeito em questão se ter tornado evidente. A garantia é válida apenas se o soalho tiver sido colocado de acordo com as instruções de montagem tal como indicado na parte de trás do rótulo. As pranchas laminadas do revestimento de soalho devem ser limpas e mantidas de acordo com as instruções de manutenção (consulte as instruções de montagem e www.dumafloor.com). A garantia será cancelada se as pranchas laminadas do revestimento de soalho não tiverem sido mantidas de modo correcto, utilizando os produtos ou métodos de limpeza adequados. Em caso de dúvida, aconselhe-se com o seu distribuidor. A garantia só pode vigorar se os artigos forem entregues pelo armazenista na sua embalagem original. Os artigos em promoção são expressamente excluídos da garantia, como acontece no caso de incidentes ou acidentes externos, de qualquer tipo. Mediante a apresentação de um pedido válido de reclamação sob garantia, o cliente receberá uma prancha de substituição, de qualidade semelhante e com o revestimento decorativo o mais semelhante possível (se o revestimento decorativo original já não estiver a ser comercializada) à gama actual da Dumaplast. O material será entregue ao distribuidor Dumafloor mais próximo do comprador. Os novos custos de montagem bem como a remoção do antigo revestimento de soalho não serão financiados pela Dumaplast e consequentemente serão à custa do cliente. Apenas as pranchas danificadas serão substituídas. A garantia não será aplicável se a superfície laminada estiver danificada devido a: 1/ deixar cair objectos de pelo menos 1 cm². 2/ manusear o soalho com objectos afiados. 3/ um processo de limpeza inadequado. 4/ colocar os produtos de revestimento de soalho em compartimentos inadequados. 5/ utilização e cuidados pouco comuns e tratamento inadequado (por exemplo: utilização do revestimento de soalho no exterior). 6/ desastres naturais 7/ urina de animal ou quaisquer outros agentes abrasivos. 8/ qualquer outro estresse químico ou mecânico pouco usual. Antes e durante a instalação, inspeccione todas as pranchas laminadas do revestimento de soalho para observar quaisquer defeitos ou falhas visíveis. As pranchas com falhas visíveis não devem ser colocadas pois a instalação de pranchas danificadas cancela a garantia. A garantia não significa que a Dumaplast assuma qualquer responsabilidade relativa aos danos ou defeitos que não os descritos nas condições da garantia, com excepção da responsabilidade legal sobre compras por clientes. No que respeita aos pedidos de reclamação em que um soalho tenha sido instalado e sujeito a um maior período de utilização, será deduzida uma percentagem do novo preço por cada ano do período do esquema da garantia. As deduções anuais para a Dumafloor são as seguintes: • Para os primeiros 5 anos após a data de compra: 15% do preço inicial por • Utilização Residencial: 2,5% do preço inicial por ano durante os 10 anos • Utilização Comercial: 5% do preço inicial por ano durante os 5 anos * Para Utilização Comercial a garantia é limitada a 10 anos

Source: http://www.dumafloor.co.uk/files/garantie/garantie_dumafloor_PT.pdf