Cop 2008

Mcel – Moçambique Celular SARL Telecomunicações móveis Relatório de Comunicação de Progresso AÇUCENA PAUL [email protected] Período 2006-2008 www.mcel.co.mz Descrição de acções práticas realizadas para implementar os princípios do Pacto Global no período relatado e Medições quantitativas do seu desempenho Princípio 1 – Apoiar e respeitar a protecção dos direitos humanos proclamados internacionalmente Compromisso: A mcel está empenhada em liderar, inspirar e motivar o mercado nacional através do posicionamento ético e socialmente responsável em todas as suas operações, reconhecendo os interesses dos stakeholders, incluindo accionistas, clientes, colaboradores, parceiros, comunidades locais, ambiente e a sociedade em geral. A empresa aprovou em 2007 o Código de Ética que preconiza que o colaborador da mcel deverá assumir como princípios as seguintes linhas de • agir com transparência e franqueza em todos os negócios e • garantir abertura para com todos os parceiros; • evitar qualquer tipo de discriminação; • ser responsável na utilização dos meios tecnológicos disponíveis; ser proactivo na garantia de qualidade de todos os produtos e • ter orgulho e promover uma imagem de integridade e credibilidade • mostrar firmeza em honrar as obrigações legais e morais; • ter consciência da necessidade de agir com lealdade e assegurar relações duradouras com os clientes e fornecedores; • promover as melhores práticas de mercado concorrencial; assumir responsabilidade por todos os actos e decisões tomados; • observar justiça, imparcialidade, sensibilidade e respeito em todos os • agir com honestidade, abertura e integridade nas relações com os colegas, fornecedores, clientes e outros parceiros; • observar e cumprir a lei, as políticas, regulamentos e procedimentos; • participar todo e qualquer acto incorrecto ou comportamento não denunciar qualquer acção interna ou externa que tenha objectivos • usar a informação profissional apenas para fins de trabalho e distanciar-se de todos os actos, actividades, movimentos ou negócios que sejam contrários aos interesses da mcel; • agir com responsabilidade e cuidado na guarda de bens pertencentes à empresa cuja posse ou controlo haja sido confiada; procurar apoio dos seus superiores hierárquicos nas pesquisas ou busca de informação ou orientação em matéria do eticamente • ser consistente na atitude com os clientes; • cumprir as suas tarefas dentro dos prazos estabelecidos; • falar positivamente das realizações da empresa; • procurar obter informações correctas se não tiver a certeza de que a informação que detém é a mais correcta/actualizada; • fornecer informações correcta aos clientes; conhecer os serviços e produtos da empresa; • mostrar confiança nos produtos da empresa A mcel prioriza no processo de recrutamento e selecção o recrutamento interno, transferência, promoção de trabalhadores para cargos de chefia e direcção, reconversão e evolução profissional. Em 2008, foram transferidos e reconvertidos para novas funções 36 trabalhadores e foram promovidos 16 trabalhadores. Esta informação foi disponibilizada para • Assistência Médica e medicamentosa através do pagamento de consultas, internamentos e assistência medicamentosa em 70% para o trabalhador, A taxa de retenção em 2008 foi de 96.8% • Transporte e aquisição/alienação de bens à empresa; A mcel promoveu internamente em 2008 acções de formação que beneficiaram 633 trabalhadores, para as • 13º salário pago anualmente em Novembro; • Criação e gestão de produtos na indústria de • Formação contínua e constante dentro e fora do País; • Acesso ao ginásio ao restaurante da empresa; • Partilha de custos para despesas de telefone; • Subsídio de funeral para o seu agregado; Foi criado o Programa de Promoção da Saúde na empresa para os trabalhadores e seus familiares, com aconselhamento em áreas como Stress no trabalho, Nutrição, Hipertensão Arterial e Diabetes e testagem de Após a adesão ao Pacto Global, a empresa introduziu o Regulamento sobre , com acompanhamento da Cooperativa Médica de Disciplina e a Tabela de remunerações que foram publicadas e entraram em Moçambique, e o Lançamento do Programa de Prevenção e Combate ao HIV-SIDA na empresa A Tabela de remunerações tornou-se um factor chave da transparência que a mcel busca em todas as suas actividades. Esteve disponível todo o tipo de esclarecimento para esta nova abordagem e os trabalhadores aderiram com bastante interesse. Para além de contratar pessoas deficientes físicas para a sua Linha de Cliente, a mcel promove as adaptações necessárias em relação à acessibilidade com a utilização de rampas de acesso ao edifício-sede. A mcel assegurou através de uma parceria com a Associação de Cegos e Amblíopes de Moçambique a inserção socil utilizando tecnologia digital A mcel para além do Código de Ética, possui uma Política de Prevenção do HIV/SIDA aprovada em 2007, e criou um Comité de Prevenção e Combate ao Ainda na questão dos direitos humanos é relevante a determinação de A empresa vem promovendo diversas campanhas pela preservar o espaço interno com a proibição do fumo dentro das suas prevenção e contra o estigma das pessoas vivendo com Espaços ao ar livre estão disponíveis para os fumantes Conhecemos as manifestações dos clientes no sentido de melhorar o atendimento, os produtos e os serviços oferecidos pela empresa, incentivando Medidas são tomadas no caso de infracções A mcel possui uma estratégia de responsabilidade social que actua com um investimento social dedicado à Educação, Saúde, Ambiente, Desporto Realizamos periodicamente pesquisas de opinião Anualmente 1.0mi USD são investidos em projectos em todo o País em comunidades onde existe cobertura da rede mcel. Princípio 2 – Evitar a cumplicidade nos abusos dos direitos humanos Compromisso: A mcel trabalha orientada em evitar a cumplicidade nos abusos dos direitos humanos, promovendo a inclusão social, o respeito pelas diferenças, a ética e a transparência na gestão dos seus negócios SISTEMAS Formalizou e assegura a supervisão juntos dos seus revendedores por contrato Nos actuais contratos com os grandes revendedores, a transmissão dos valores da mcel relativos à não exploração de mão de obra está mencionada a cláusula sobre não utilização de mão Envolvimento dos fornecedores em parcerias na prática de responsabilidade Em 2006 e 2007, a mcel e a Alcatel Lucent melhoraram a inclusão digital e o acesso às novas tecnologias de escolas secundárias em Moçambique, com a inclusão de duas salas de informática na cidade da Beira e de Envolvimento dos fornecedores em parcerias na prática de responsabilidade A mcel está consciente do seu papel no fortalecimento da cadeia de fornecedores e actua no desenvolvimento dos elos mais fracos. Um exemplo, é o abastecimento de água em bidões para as lojas de Maputo, armazém e a Sede, a ser fornecido pelo Centro de Recuperação Juvenil do Zimpeto, instituição que mantém crianças Princípio 3 - Defender a liberdade de Associação e o recolhimento efectivo do direito à negociação colectiva Compromisso: A mcel defende a liberdade de Associação e o direito à negociação colectiva SISTEMAS A mcel possui um Sindicato de trabalhadores desde O sindicato e a administração da empresa reunem-se Para além dos encontros regulares, desde 2006, o 1999, composto por mais de 90% dos trabalhadores. com regularidade para discussão de situações pontuais Sindicato publica semestralmente o jornal Impacto Este Sindicato é reconhecido pela administração da e estratégicos da relação entre as duas entidades, empresa e tem mantido uma relação de respeito, promovendo uma comunicação eficaz e eficácia na transparência e parceria com a alta gestão da empresa. Princípio 4 - Eliminar todas as formas de trabalho forçado ou compulsório Compromisso: A mcel é contra toda e qualquer forma de trabalho forçado ou compulsório SISTEMAS O contrato de trabalho da mcel contempla a A Direcção do Serviço ao Cliente disponibiliza serviço Todas as horas extras e serviços extra-expediente são disponibilidade de tempo para além das horas normais em turnos como princípio da sua actividade; a Direcção pagos de acordo com negociações prévias. Técnica oferece pagamento em horas extras aos técnicos que precisam deslocar-se fora do seu tempo de trabalho para o controle de alguma avaria. Princípio 5 – Erradicar efectivamente o trabalho infantil Compromisso: A mcel é contra toda e qualquer forma de trabalho infantil SISTEMAS No processo de recrutamento e selecção da mcel, Formalizou e assegura a supervisão juntos dos seus Nos actuais contratos com os grandes revendedores, nenhum trabalhador com menos de 18 anos é admitido. revendedores por contrato a transmissão dos valores da está incluída a cláusula sobre não utilização de mão de mcel relativos à não exploração de mão de obra infantil . Não existe qualquer evidência de violação deste princípio dentro da empresa Princípio 6 – Eliminar a discriminação no emprego e na ocupação Compromisso: A mcel defende a eliminação da discriminação no emprego e na ocupação SISTEMAS O código de ética preconiza a não discriminação dentro As estatísticas da mcel demonstram um balanço no Em 2008, 30.4% dos trabalhadores eram mulheres, maioritariamente nas áreas de Recursos Humanos, Não existe qualquer registso de violação deste princípio dentro da empresa Princípio 7 – As empresas devem apresentar uma abordagem preventiva para os desafios ambientais Compromisso: A mcel promove a racionalização dos impactos ambientais decorrentes da actividade SISTEMAS A mcel respeita os princípios ambientalistas com práticas Desde 2006, a empresa implantou sistemas de ecologicamente correctas, usando equipamento com baixo nível de prevenção e combate a incêndio formando anualmente ruído, usando sempre que possível antenas de menor impacto visual cerca de 40 dos seus colaboradores abrangendo as nas cidades, utilizando estruturas já existentes para implantação de estações, e criando “áreas verdes” próximas às estações Princípio 8 – As empresas devem assumir iniciativas para promover uma maior responsabilidade ambiental Compromisso: A mcel promove a responsabilidade ambiental em todas as suas actividades SISTEMAS A mcel promove a responsabilidade social e ambiental A mcel criou e mantém projectos de incentivo à criação 33 escolas participaram do Concurso, num universo de de “espaços verdes” e de limpeza de praias: ao projecto de limpeza de resíduos sólidos da praia da Costa do Sol, “Praia Limpa, Praia Gira”. Em parceria com o Ministério de Coordenação Ambiental (MICOA) lançou o Concurso nacional de criação de espaços verdes em 33 escolas ao longo do País, denominado “Escola Verde, Escola Gira”, Princípio 9 – As empresas devem encorajar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias ambientalmente sustentáveis Compromisso: A mcel está comprometida com a adopção e difusão de tecnologias ambientalmente sustentáveis SISTEMAS A mcel está comprometida com a adopção e difusão de Foram tomadas como prioridades a utilização de Cerca de 40 geradores utilizados para alimentar as tecnologias ambientalmente sustentáveis energia nas suas estações de base (antenas) estações de base foram em 2008 substituídas por painéis solares Princípio 10 – Combater a corrupção sob todas as suas formas Compromisso: A mcel está comprometida em combater a corrupção sob todas as formas SISTEMAS O código proíbe expressamente ao colaborador que aceite ou estimule qualquer tipo de favorecimento. colaboradores envolvidos em práticas de favorecimento Todo o financiamento para os projectos de investimento A empresa relaciona-se de forma ética e responsável com os poderes social da empresa são canalizados directamente aos públicos, cumprindo as leis e mantendo interacções dinâmicas com fornecedores garantindo que o mesmo seja usado para os seus representantes, visando a constante melhoria das condições

Source: http://www.mcel.co.mz/docs/Pacto%20Global%202008.pdf